格力:打造世界级品牌 形成多元化品牌格局

2017年6月，珠海格力电器股份有限公司发出公告：2017年6月1日至7月31日安装的格力空调，每台再补贴100元高温安装费。

在酷暑季节安装空调，安装工不仅要冒着生命危险，攀爬在高楼外墙之上，还得防范中暑，头顶烈日作业，一台空调安装下来，往往是汗流浃背，全身湿透。

早在2016年，格力就推出了“每台空调安装费增加100元”的举措，今年再推空调安装“高温补贴”，是去年新政的升级之举，旨在促进家电业服务标准的提升，推动劳动者实现体面劳动的进程，使全社会消费者获益。

格力，“格外有力”

据陈自立介绍，1990年底，格力电器的前身——珠海冠雄公司“海乐”商标被人抢注。“海乐”取意“珠海快乐”，快乐的英文就是GLEE。公司创始人果断决定注册商标GREE，既形似“GLEE（快乐）”，又似“GREEN（绿色）”，而中文音译“格力”，有“格外有力”之意。就这样，一个包涵着“绿色、快乐”的商标开始了自己的旅程。

目前国内空调市场竞争激烈，而格力表现突出。对此，陈自立表示，从一个年产值不到2000万的小厂到全球最大的专业化空调企业，二十多年间，格力电器完成了一个国际化家电企业的成长蜕变。在塑造品牌形象的过程中，格力坚持与时俱进的品牌思路，针对不同阶段的市场需求及社会现实，格力给品牌不断“注入”新的理念，希望塑造一个品质卓越、技术领引、责任担当的品牌形象。

格力秉承“让世界爱上中国造”的愿景，深耕海外市场。凭借自主创造的先进科技、可靠的产品质量、完善的售后服务体系，频频中标众多国际重要标杆工程项目：2010年南非“世界杯”主场馆及配套工程、2014年索契冬奥会大型商业中心、意大利2015年米兰世界博览会等国际知名空调项目；2015年格力成为中国首家斩获RAC年度国际成就大奖的空调企业。

陈自立表示，格力持续坚持自主创造，深耕核心科技，同时借助各平台和资源，实现对海外市场的进一步开拓，带着中国制造走出去，带着优质的产品走出去，让格力的技术、产品服务于全世界。

“以主带副，共同发展”的多元化品牌格局

近些年来，格力从只做空调发展到了一定程度上的多元化，而其他产品类别多使用子品牌，例如大松、晶弘等。陈自立表示，在空调领域和家用电器领域上，格力致力于打造世界级品牌，形成格力特有的“以主带副，共同发展”的多元化品牌格局。

格力建立并实施投诉处理、危机处置和侵权保护的相关机制，积极开展品牌维护。秉承“您的每一件小事都是格力的大事”服务理念，建立全国统一的24小时服务热线、格力官网及格力商城网站的服务预约两大系统，委派专职人员从微博、微信、论坛等渠道收集投诉信息，由客户服务部门按流程进行专项处理。

累计为慈善事业捐款捐物逾1亿元

据陈自立介绍，格力电器2016年在慈善公益上举办了百余场活动，包括“大松高端电饭煲万人体验行动”、“格力爱心捐赠‘君子爱心之家’”、“广西捐资助学行动”、“格力给安装工每台空调安装费增加‘100块’”……这股公益力量从格力珠海总部辐射至东莞、深圳、安徽、江苏等各省市的子分公司及销售公司，受益对象从社会到个人，从老客户到新客户，从行业内到行业外，格力公益的脚步迈得更远了。

据不完全统计，格力自1991年成立起，已资助学子数十万人、捐建数十所希望小学、汶川地震时捐赠2500万元支援灾区重建、捐资2000万元参与“绿化长江”行动……迄今为止，格力已累计为慈善事业捐款捐物逾1亿元人民币。

“让世界爱上中国造”

陈自立表示，格力坚持走“自主创造”发展道路，实现了由“技术追随”向“技术领先”的转变，格力自主品牌产品获得欧盟以及德国、法国、美国、日本、澳大利亚、巴西、阿根廷、中东多国的安全、能源及性能认证，远销世界160多个国家和地区。格力家用空调产销量自2005年起连续12年领跑全球同行业，自主品牌产品全球用户已超过3亿。2016年，格力空调亚洲出口份额高达23.10%，欧洲出口份额高达20.50%，均居中国空调行业首位。