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新闻动态今年五一买格力空调，安装全免费！还可享2年免费延保服务
楚天都市报记者谢玲
“4月14日至5月2日，我们将推出空调安装服务全免费项目。对于消费者购买格力空调后的支架、加长管线、空气开关等材料费和远程送装、高空作业、普通墙体打孔等服务费将全部免除，同时，还特别推出2年免费延保服务。”4月12日，湖北格力客户服务中心部长林易正式对外发步重磅消息。
这是格力连续第二次在五一期间推出全免费服务，而“2年免费延保”则是开创家电行业服务之先河，再一次树立行业服务新标杆。
提升行业服务标准格力首推2年免费延保
延保是延长保修的简称，是指消费者所购买的产品，在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。
目前，多数商场在家电销售过程中，销售产品上除了贴有商品价格标签外，还有家电延保服务的价格标签。延保服务期限一般为1—3年，是在保修期以后的服务。家电延保对于大多数消费者来说并不陌生，而格力此次推出的“2年免费延保服务”，确实在业内引起的震动不小，“2年免费延保”意味着在整机6年免费包修期基础上延长2年，享受整机8年包修服务。
家电延保对于消费者来说到底意义有多大？我们将从两个维度来讨论，一方面是，延保费用。现在市场上空调的延保费用一般在每年200元左右，格力2年免费延保将为消费者省下400元以上的费用。另一方面是，根据空调的使用寿命，延保2年正好在顾客购买产品后，产品渡过了整机6年免费包修期，处于使用寿命过后失效概率最大的时期，即产品耗损期，格力推出免费延保，为格力空调的用户上了一道超值保险，无疑再一次提升了行业服务标准。
作为空调行业的领导者，出于对消费者的责任心，格力电器一次次以实际行动引领着行业服务升级。早在2005年，格力电器就率先实施“整机六年免费包修”政策，引发全行业跟进。2011年3月，格力再开行业先河，推出“变频空调一年免费包换”政策。2012年2月14日，率先推行“变频空调两年免费包换”政策实现服务再度升级。2016年8月29日，格力率先推行“家用空调安装费每台增加100元”政策，提高一线安装工“新酬”引发服务革命。
直击用户痛点格力全免费安装服务暖人心
通过媒体调研分析发现，目前部分空调品牌收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、非主城区远程费昂贵、维权投诉不给力等几大问题受消费者诟病。
基于这些消费者痛点，湖北格力将于4月14日至5月2日，推出空调全免费安装服务升级项目，除了2年免费延保、免除送装材料费、服务费之外，活动期间购买格力空调的用户在安装之日起一年内，还能享受免费移机、免费加氟和免费清洗保养一次。所有免费项目体现在一张“服务尊享卡”上，价值约1280元。
“从来没想到，买的空调能让人这么省心！”这是购买了格力空调的用户们打心眼里想说的一句话。王兰是武汉理工大学的老师，去年五一和朋友一起买了7台格力空调，王兰是格力的忠实粉丝，令她觉得自豪的是，去国外学习时看到异国他乡大街小巷也挂着格力空调，看到格力标识，可高兴了。”让这些市民买的放心的不止是格力空调的品质，还有格力在服务上一如既往的坚持。这次的2年免费延保，也是继每年春秋两季推出空调免费清洗保养、空调安装全免费服务项目等一系列便民服务之后，格力空调在服务领域的又一重要举措。
格力全渠道联动全面打响五一“战役”
五一，是空调行业的节日，这个说法是对厂商而言，对于消费者，现在购买确实划算。一方面，避开盛夏空调销售安装集中爆发期，即买即送即安装。另一方面，还能享受到空调年度超级优惠力度。
据悉空调大佬格力将于4月14日全面启动“五一，全城抢格力”大型促销活动。当品牌商之间的竞争，从产品、技术的竞争，衍生到渠道资源争夺，拥有强大渠道优势的格力空调，将再一次联合全省全渠道，发挥格力专卖店优势，整合大型连锁卖场国美、工贸、中百、苏宁资源优势，格力空调的五一攻势将更加猛烈，而广大消费者将成为最终受益者。