在京东网买格力空调 没密码开不了机 怎么办
在京东网买格力空调 没密码开不了机 怎么办
3月1日在京东买了一台格力空调,收到货后自己安装了,却发现要开机密码。
西安的方女士说,她伯父以前是空调安装师傅,所以就没找格力售后安装,3月6日由她伯父安装好了。
但没想到,安装好空调后,空调竟然打不开。于是,她拿出空调安装说明书,发现说明书上介绍,格力空调安装好之后,需要开机密码。
“开机密码?我从来没听过这个。”方女士说,她找到西安格力空调售后和京东,但因是自己安装的空调,西安格力售后以各种理由拖延。
京东虽然答应协商退货,但她多次申请,对方却一直拖延不办理。
昨日,记者致电京东和格力售后官方客服。方女士说,随后京东客服联系她称,周末联系不到工作人员,推迟到今日处理。
格力客服说,今年生产的格力空调,大部分机子第一次使用需要开机密码。客服说,和京东属于合作关系,京东销售空调后,会派京东或格力的售后
人员安装。由于方女士是自己安装的,如果后期检测出空调出现故障,是因为自己安装导致的,将不享受保修。客服说,如果方女士接受这个条件,
格力会派人去开机。
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