格力首倡变频空调“两年包换”引行业服务升级

日前，全球最大的家用空调生产商格力电器再次率先推行“变频空调两年免费包换”政策，引发了变频空调行业新一轮的服务升级和品质进步。在惊叹于格力如此“豪气”的同时，很多人心中也不免疑问：是什么让格力电器敢做如此的承诺？
　　众所周知，空调行业的服务准则是“整机一年、主要零部件三年包修”。早在2005年初，格力电器就以“六年免费整机包修”的承诺，打破了国家规定的“三年包修”政策。今年1月1日，格力推出凡在国内购买的格力变频空调，均可享受“一年免费包换”服务，自3月1日在西北五省购买的格力变频空调可享受“一年免费包换，十一年免费包修，终身免费保养”服务。


　　如今格力再次出击，新的服务政策让业内人士纷纷跌破眼镜：维修早已不再“流行”，在西北五省购买格力变频空调的两年之内，只要是因为性能故障无法正常运行的，都可以享受整机免费包换服务，同时，“十一年免费包修，终身免费保养”的承诺也会继续下去。


　　“很多大件电器都是7天内包退，15天内包换，格力居然承诺2年包换，真是没想到。”消费者郭女士说。


　　业内人士认为，格力电器此次推出变频空调两年包换活动，既是表现了对消费者权益的进一步重视，也是对自身品牌和产品质量的高度自信。回顾这几年，格力空调在推出新产品的同时，不断地强调掌握产品核心科技，在变频空调领域更是取得了不凡的成绩。格力G10低频控制技术有效的解决了压缩机低频运行时的振动难题，实现了压缩机在1赫兹低频状态下仍可以平稳运行。进一步提高了空调整机的节能性、可靠性和舒适性，真正实现低碳环保，舒适安全，代表着世界变频空调的最高水平。


　　陕西新兴格力销售有限公司董事长陈夏东说，在市场竞争竞争日趋白热化的背景下，企业更要能静下心来踏踏实实为消费者做实事，为消费者服务，让消费者满意，才是最有效的营销方式。在过去几年中，格力每次服务升级确实带来了更多成本压力，但是“敢于吃亏，乐于吃亏”的精神也为格力空调带来了良好的口碑跟忠实的消费者群