加湿制冷设备行业如何做好线索管理促进销售成交？

同样是加湿制冷设备企业，为什么有的企业业绩好，有的企业业绩却很差突破不了瓶颈？

　　他们的区别在于除了不断的加大客户线索获取量之外，对获取来的客户线索是否进行有效管理也很重要，以下是某加湿制冷设备企业使用智云通CRM客户关系管理系统来管理销售线索的整个管理流程，其他加湿制冷设备企业可以参考。

　　1.销售线索管理：

　　企业通过百度、360、搜狗、朋友介绍、智能网等各种渠道（客户来源）获取到客户线索，进行统一有效的管理，还包括管理线索的状态（有效线索/无效线索），便于后期的线索分析。线索的分析有助于市场渠道开发的有效性决策。

　　2.客户管理：

　　业务人员对销售线索进行跟踪后，将有效销售线索转化为正式客户，公司对客户进行统一管理与维护，客户管理的字段有咨询方式、客户行业、客户类型、来源设备、用途分类、来源网站、客户状态、地区、规模、合作方式等等，通过对客户的统一管理，便于分析客户地域分布，合作方式分布，业务人员分布、行业分布、来源分布、用途分布等统计分析功能。

　　3.联系人管理：

　　业务人员跟踪客户后，接触到客户的联系人，公司对客户名下的联系人进行统一管理，记录联系人信息，包括姓名、职位、负责项目、需求重点、客户级别、个性爱好等，有助于关键联系人的挖掘促进成交。

　　4.跟进记录管理：

　　业务人员跟进客户后，会有相应的跟进记录，公司有效的管理跟进记录，可实时了解每个客户的跟进情况，了解销售过程中遇到的问题，及时给出解决方案，可促进销售成交。并通过下次回访时间的设置，自助提醒业务人员跟进客户，避免客户跟进的遗漏，导致有效线索的丢失。跟进拜访还可以设置签到，从而有限地解决跟进拜访的真实性问题。

　　5.商机管理：

　　业务人员通过跟踪客户，当有限客户产生商机时，对商机的管理可以提高销售的成交率，通过对客户需求个痛点、预算、决策流程、竞争对手方案，来分析商机的成交可能性，预计成交日期，对商机进行统一管理，有助于重点商机的推进，从而达成更多的销售成交转化。

　　6.公海客户管理：

　　对长期跟进无结果或长期未跟进客户的自动管理，例如：三个月没有更新或者跟进的客户，系统自动转入公海，便于对客户的重新分配与领取，有助于对沉淀客户的重新开发，换个业务人员跟进，或许会有新的进展与突破。

　　以上六点每个环节智云通CRM系统都在推进销售的成交，目的就是达成销售，这就是为什么同样是加湿制冷设备企业，有的销售额能再创新高，有的销售额却只能一直处于瓶颈期的原因。